{"id":29720,"date":"2020-01-26T17:48:17","date_gmt":"2020-01-26T15:48:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alpha-cat.org\/complaints-procedure\/"},"modified":"2021-05-03T13:19:39","modified_gmt":"2021-05-03T11:19:39","slug":"reklamacni-rad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alpha-cat.org\/cs\/reklamacni-rad\/","title":{"rendered":"Reklama\u010dn\u00ed \u0159\u00e1d"},"content":{"rendered":"

Reklama\u010dn\u00ed \u0159\u00e1d<\/h1>\n

obchodn\u00ed spole\u010dnost <\/em>Canebe, s.r.o
\n<\/strong>ID 084 28 875, s\u00eddlo: Rybn\u00e1 716\/24
\n<\/em>110 00 Praha 1
\n<\/em>\u010cesk\u00e1 republika
\n<\/em>zapsan\u00e1 v obchodn\u00edm rejst\u0159\u00edku veden\u00e9m M\u011bstsk\u00fdm soudem v Praze pod sp. C 318895<\/em><\/p>\n

(d\u00e1le jen \u201eProd\u00e1vaj\u00edc\u00ed\u201c)
\n<\/em>prodej zbo\u017e\u00ed a poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb prost\u0159ednictv\u00edm internetov\u00e9ho obchodu na adrese<\/em> www.alpha-cat.org<\/em><\/a>
\nfyzick\u00e9 osoby \u2013 spot\u0159ebitel\u00e9 (d\u00e1le jen \u201eKupuj\u00edc\u00ed\u201c)<\/em><\/p>\n

    \n
  1. Obecn\u00e1 ustanoven\u00ed<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Tento Reklama\u010dn\u00ed \u0159\u00e1d je ned\u00edlnou sou\u010d\u00e1st\u00ed V\u0161eobecn\u00fdch obchodn\u00edch podm\u00ednek Prod\u00e1vaj\u00edc\u00edho (d\u00e1le jen \u201eVOP\u201c) a popisuje postup, jak reklamovat zbo\u017e\u00ed nebo slu\u017eby zakoupen\u00e9 od Prod\u00e1vaj\u00edc\u00edho. Kupuj\u00edc\u00ed je povinen se p\u0159ed objedn\u00e1n\u00edm zbo\u017e\u00ed nebo slu\u017eeb sezn\u00e1mit s Reklama\u010dn\u00edm \u0159\u00e1dem a VOP.<\/p>\n

    Uzav\u0159en\u00edm smlouvy a p\u0159evzet\u00edm zbo\u017e\u00ed nebo p\u0159ijet\u00edm slu\u017eby od Prod\u00e1vaj\u00edc\u00edho souhlas\u00ed Kupuj\u00edc\u00ed s t\u00edmto Reklama\u010dn\u00edm \u0159\u00e1dem. Definice pojm\u016f obsa\u017een\u00e9 v tomto Reklama\u010dn\u00edm \u0159\u00e1du maj\u00ed p\u0159ednost p\u0159ed definicemi v VOP. Pokud tento Reklama\u010dn\u00ed \u0159\u00e1d nedefinuje pojem, ch\u00e1pe se ve smyslu definovan\u00e9m ve VOP. Nen\u00ed-li tam definov\u00e1na, rozum\u00ed se ve smyslu, v jak\u00e9m je aplikov\u00e1na platn\u00fdmi a \u00fa\u010dinn\u00fdmi obecn\u011b z\u00e1vazn\u00fdmi pr\u00e1vn\u00edmi p\u0159edpisy. Vy\u0159izov\u00e1n\u00ed st\u00ed\u017enost\u00ed podl\u00e9h\u00e1 ustanoven\u00edm z\u00e1kona \u010d. 89\/2012 Sb., Ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku a z\u00e1kona \u010d. 634\/1992 Sb. o ochran\u011b spot\u0159ebitele, ve zn\u011bn\u00ed pozd\u011bj\u0161\u00edch p\u0159edpis\u016f.<\/p>\n

      \n
    1. Podm\u00ednky reklamace<\/strong><\/li>\n
    2. Kupuj\u00edc\u00ed je opr\u00e1vn\u011bn uplatnit n\u00e1rok n\u00e1sleduj\u00edc\u00edm zp\u016fsobem:<\/li>\n
    3. a) E-mailem na webov\u00e9 str\u00e1nce elektronick\u00e9ho obchodu Prodejce na adrese contact@alpha-cat.org<\/li>\n
    4. b) P\u00edsemn\u011b zasl\u00e1n\u00edm do s\u00eddla Prod\u00e1vaj\u00edc\u00edho:Canebe s.r.o, Rybn\u00e1 716\/24, 110 00 Praha 1, \u010cesk\u00e1 republika<\/strong><\/li>\n
    5. Kupuj\u00edc\u00ed p\u0159ed\u00e1\/vr\u00e1t\u00ed reklamovanou polo\u017eku Prod\u00e1vaj\u00edc\u00edmu v\u010detn\u011b v\u0161ech jeho \u010d\u00e1st\u00ed a \u0159\u00e1dn\u011b vypln\u011bn\u00e9ho protokolu o reklamaci<\/strong>, jeho\u017e vzor lze st\u00e1hnout zde. Kupuj\u00edc\u00ed p\u0159ipoj\u00ed fakturu k reklama\u010dn\u00edmu protokolu nebo jin\u00fdm v\u011brohodn\u00fdm zp\u016fsobem prok\u00e1\u017ee, \u017ee zbo\u017e\u00ed zakoupil od Prod\u00e1vaj\u00edc\u00edho. V p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee Kupuj\u00edc\u00ed nep\u0159ipoj\u00ed k reklamaci protokol o reklamaci nebo ji \u0159\u00e1dn\u011b nedokon\u010d\u00ed, je Prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed opr\u00e1vn\u011bn reklamaci zam\u00edtnout.<\/li>\n
    6. V p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee Kupuj\u00edc\u00ed zbo\u017e\u00ed za\u0161le Prod\u00e1vaj\u00edc\u00edmu nebo Servisn\u00edmu st\u0159edisku p\u0159epravn\u00ed slu\u017ebou, je povinen reklamovan\u00e9 zbo\u017e\u00ed zabalit do vhodn\u00e9ho a dostate\u010dn\u011b ochrann\u00e9ho obalov\u00e9ho materi\u00e1lu, kter\u00fd spl\u0148uje p\u0159epravn\u00ed po\u017eadavky tak, aby nedo\u0161lo k po\u0161kozen\u00ed b\u011bhem p\u0159epravy. U k\u0159ehk\u00e9ho zbo\u017e\u00ed mus\u00ed b\u00fdt z\u00e1silka ozna\u010dena p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fdmi symboly.<\/li>\n
    7. Prodejce lze tak\u00e9 kontaktovat telefonicky nebo e-mailem na adresecontact@alpha-cat.org<\/a><\/li>\n
    8. Prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed potvrd\u00ed Kupuj\u00edc\u00edmu p\u0159ijet\u00ed reklamace.<\/li>\n
    9. Prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed nebo zam\u011bstnanec pov\u011b\u0159en\u00fd prod\u00e1vaj\u00edc\u00edm rozhodne o reklamaci okam\u017eit\u011b, ve slo\u017eit\u00fdch p\u0159\u00edpadech do 3 pracovn\u00edch dn\u016f. Tato doba nezahrnuje p\u0159im\u011b\u0159enou dobu v z\u00e1vislosti na typu produktu nebo slu\u017eby, kter\u00e1 je pot\u0159ebn\u00e1 pro odborn\u00e9 posouzen\u00ed vady.<\/li>\n
    10. Prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed vy\u0159\u00edd\u00ed reklamaci nejpozd\u011bji do 30 dn\u016f ode dne uplatn\u011bn\u00ed reklamace, pokud se s Kupuj\u00edc\u00edm nedohodnou na del\u0161\u00ed dob\u011b.<\/li>\n
    11. Odpov\u011bdnost za vady a z\u00e1ruka kvality je pro spot\u0159ebitele d\u00e1le upravena \u010dl\u00e1nkem VII V\u0161eobecn\u00fdch obchodn\u00edch podm\u00ednek pro spot\u0159ebitele, se kter\u00fdmi se Kupuj\u00edc\u00ed m\u016f\u017ee sezn\u00e1mit spolu se V\u0161eobecn\u00fdmi obchodn\u00edmi podm\u00ednkami v\u016f\u010di spot\u0159ebitel\u016fm.<\/li>\n<\/ol>\n

      III.<\/strong>\u00a0<\/strong>Z\u00e1ru\u010dn\u00ed doba<\/strong><\/p>\n

      Kupuj\u00edc\u00ed je opr\u00e1vn\u011bn uplatnit pr\u00e1vo reklamace z d\u016fvodu vady ve lh\u016ft\u011b stanoven\u00e9 obecn\u00edm z\u00e1konem, pokud se s Prod\u00e1vaj\u00edc\u00edm nedohodne na del\u0161\u00ed lh\u016ft\u011b.<\/p>\n

        \n
      1. Vy\u0159izov\u00e1n\u00ed st\u00ed\u017enost\u00ed<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Zp\u016fsoby vy\u0159izov\u00e1n\u00ed st\u00ed\u017enost\u00ed:<\/p>\n