Términos y condiciones comerciales generales para con los consumidores
Empresa comercial : Canebe sro.
Domicilio social : Rybná 716/24,
110 00 Praga 1,
República Checa.
Número IČ (IVA) : 084 28875
Correo electrónico : info@alpha-cat.org
inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga con el número de expediente. C 318895
(en adelante, el "Vendedor")
para la venta de bienes y la prestación de servicios a través de una tienda en línea ubicada en www.alpha-cat.org personas físicas - consumidores (en adelante, "Comprador")
I. Disposiciones introductorias
Estos Términos y condiciones comerciales generales para los consumidores (en lo sucesivo, " GBT ") rigen los derechos y obligaciones mutuos de las partes que surgen en relación con o sobre la base de un contrato de compra o servicio (en lo sucesivo, el " contrato "). celebrado entre el Vendedor y una persona física - consumidor a través de la tienda en línea del Vendedor. El Vendedor opera la tienda en línea en www.alpha-cat.org a través de la interfaz web (en lo sucesivo, la " interfaz web de la tienda ").
GBT regula además los derechos y obligaciones de las partes contratantes en el uso del sitio web del Vendedor ubicado en www.alpha-cat.org (en adelante, el “ Sitio web ”) y otras relaciones legales relacionadas. El GBT no se aplica a los casos en que una persona que tiene la intención de comprar bienes o solicitar servicios del Vendedor actúa al ordenar bienes o servicios en el curso de su actividad comercial o es una persona jurídica. En tal caso, el contrato celebrado se regirá por los Términos y Condiciones Generales del Vendedor y los Términos y Condiciones Especiales del Vendedor del sitio web.
En el contrato se pueden acordar disposiciones que se desvíen del GBT. Las disposiciones divergentes del contrato prevalecerán sobre las disposiciones del GBT.
Las disposiciones de GBT son parte integral del contrato. El contrato y GBT están redactados en checo. El contrato puede celebrarse en inglés o checo.
El GBT puede ser modificado o complementado por el GBT. Esta disposición se entiende sin perjuicio de los derechos y obligaciones que surjan durante el período de vigencia del GBT anterior.
II. Cuenta de usuario
Una vez que el Comprador se registra en el Sitio web, el Comprador puede acceder a su interfaz de usuario. Desde su interfaz de usuario, el Comprador puede solicitar bienes o servicios (en lo sucesivo, la " cuenta de usuario "). Si la interfaz web lo permite, el Comprador también puede solicitar bienes o servicios sin registrarse directamente desde la interfaz web.
Al registrarse en el sitio web y solicitar bienes o servicios, el Comprador está obligado a proporcionar toda la información de manera correcta y veraz. El Comprador está obligado a actualizar la información proporcionada en la cuenta de usuario ante cualquier cambio de la misma. Los datos proporcionados por el Comprador en la cuenta de usuario y al realizar el pedido de bienes o servicios son considerados correctos por el Vendedor. Si el Comprador completa su información sobre una entidad jurídica (empresa, identificación de la empresa y número de IVA), el Vendedor considera que la conducta del Comprador actúa en nombre de esa entidad jurídica y dispondrá de la orden de la entidad jurídica de conformidad con el segundo párrafo del Artículo I del GBT .
El acceso a la cuenta de usuario está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El Comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario y reconoce que el Vendedor no es responsable del incumplimiento de esta obligación por parte del Comprador.
El Comprador no tiene derecho a permitir el uso de la cuenta de usuario por parte de terceros.
El Vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, especialmente si el Comprador no ha utilizado su cuenta de usuario durante más de 1 año o si el Comprador incumple sus obligaciones en virtud del contrato (incluido GBT).
El Comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible continuamente, especialmente con respecto al mantenimiento necesario del equipo de hardware y software del Vendedor o del Vendedor. mantenimiento necesario de hardware y software de terceros.
III. Una conclusión del contrato
La interfaz web de la tienda contiene una lista de bienes o servicios ofrecidos por el Vendedor, incluidos los precios de los bienes o servicios individuales ofrecidos. Los precios de los bienes y servicios ofrecidos incluyen el impuesto al valor agregado y todas las tarifas relacionadas e incluyen todas las regalías y regalías. La oferta de bienes y servicios como precios de estos bienes y servicios siguen siendo válidos mientras se muestren en la interfaz web de la tienda. Esta disposición no limita la capacidad del Vendedor para celebrar un contrato en términos negociados individualmente. Todas las ofertas de venta de bienes y prestación de servicios colocadas en la interfaz web de la tienda no son vinculantes y el Vendedor no está obligado a celebrar un contrato con respecto a estos bienes o servicios.
La interfaz web de la tienda también contiene información sobre los costos asociados con el empaque y la entrega de bienes y servicios. La información sobre los costos asociados con el embalaje y la entrega de bienes y servicios proporcionados en la interfaz web de la tienda es válida solo en los casos en que los bienes y servicios se entregan dentro del territorio de la Unión Europea.
Para solicitar bienes y servicios, el Comprador completa el formulario de pedido en la interfaz web de la tienda. El formulario de pedido contiene información sobre:
- • bienes y servicios pedidos (el Comprador "insertará" los bienes o servicios solicitados en el carrito de compras electrónico de la interfaz web de la tienda);
- • el método de pago del precio de los bienes y servicios, la información sobre el método requerido de entrega de los bienes solicitados y la prestación de servicios; y
- • información sobre los costos asociados con la entrega de bienes y servicios
(en lo sucesivo, denominado colectivamente la " Orden ").
Antes de enviar el pedido al Vendedor, el Comprador puede verificar y cambiar los datos ingresados en el pedido por el Comprador, también con respecto a la posibilidad del Comprador de detectar y corregir errores causados al ingresar datos en el pedido. El Comprador envía el pedido al Vendedor haciendo clic en el botón "Enviar". Los datos enumerados en el orden en que son considerados correctos por el vendedor. El Vendedor confirmará la recepción al Comprador inmediatamente después de recibir el pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador especificada en la interfaz de usuario o en el pedido (en lo sucesivo, la " Dirección de correo electrónico del Comprador ").
Dependiendo de la naturaleza del pedido (cantidad de bienes y servicios, precio, costos de envío estimados), el Vendedor siempre tiene derecho a solicitar al Comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).
La relación contractual entre el Vendedor y el Comprador surge con la entrega de la aceptación del pedido (aceptación), que el Vendedor envía al Comprador por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador.
El Comprador reconoce que el Vendedor no está obligado a celebrar un contrato, especialmente con personas que previamente hayan incumplido sustancialmente sus obligaciones con el Vendedor.
El comprador se compromete a utilizar los medios de comunicación a distancia al formalizar el contrato. Los costos incurridos por el Comprador al utilizar los medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato (costos de conexión a Internet, costos de llamadas telefónicas) correrán a cargo del Comprador mismo.
A menos que se indique lo contrario para un servicio en particular, el Vendedor tiene derecho a comenzar a proporcionar el servicio solicitado incluso antes de la expiración del período de retiro.
IV. Precio de bienes y servicios y condiciones de pago
El Comprador puede pagar al Vendedor el precio de los bienes y servicios y cualquier costo asociado con la entrega de bienes y servicios en virtud del contrato de las siguientes maneras:
- sin efectivo a través del sistema de pago en línea;
Junto con el precio, el Comprador está obligado a pagar al Vendedor también los costos asociados con el embalaje y la entrega de los bienes o la prestación de servicios en el monto acordado. A menos que se indique expresamente lo contrario, el precio también incluye los costos relacionados con la entrega de bienes o prestación de servicios incl. cualquier tarifa de licencia.
En el caso de pago en efectivo o contra reembolso, el precio se paga al recibir los bienes o servicios. En el caso de pago sin efectivo, el precio vence dentro de los 7 días posteriores a la celebración del contrato.
En caso de pago sin efectivo, el Comprador está obligado a pagar el precio de los bienes y servicios junto con el símbolo variable del pago. En el caso de un pago sin efectivo, la obligación del Comprador de pagar el precio se cumple cuando el monto correspondiente se acredita en la cuenta del Vendedor.
El Vendedor tiene derecho a exigir el pago del precio total antes de enviar la mercancía o prestar el servicio al Comprador.
Cualquier descuento sobre el precio proporcionado por el Vendedor al Comprador puede combinarse.
Si es habitual en las relaciones comerciales o si así lo estipulan las normas legales generalmente vinculantes, el Vendedor emitirá al Comprador un documento fiscal - factura relativa a los pagos efectuados en virtud del contrato. El vendedor es un pagador del impuesto al valor agregado. El Vendedor emitirá el documento fiscal - factura al Comprador después del pago del precio y lo enviará en forma electrónica a la dirección de correo electrónico del Comprador o lo adjuntará como parte del pedido enviado.
V. Retirada del contrato
El Comprador reconoce que de conformidad con la Sección 1837 de la Ley Núm. 89/2012 Recop., El Código Civil, según enmendada (en adelante, el "Código Civil"), no es posible rescindir el contrato de compra.
a) sobre la prestación de servicios si con su consentimiento previo y expreso, antes de la fecha límite de desistimiento y el empresario antes de celebrar un contrato le comunicó a los consumidores que en tal caso tiene derecho a desistir del contrato,
b) el suministro de bienes o servicios cuyo el precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero independientemente de la voluntad del empresario y que pueden ocurrir durante el período de desistimiento del contrato,
c) el suministro de bienes que se han ajustado como consumidor deseado o para su persona,
d) el suministro de bienes sujetos a perecederos, así como bienes que hayan sido entregados mezclados irremediablemente con otros bienes,
e) la reparación o el mantenimiento realizado en el lugar especificado por el consumidor a petición suya; sin embargo, esto no se aplicará en el caso de reparaciones posteriores o entrega de repuestos distintos a los requeridos,
f) el suministro de productos sellados que el consumidor haya sacado del embalaje y no pueda ser devuelto por razones de higiene,
g) el suministro de audio o grabaciones de video, o un programa de computadora si violó su empaque original,
h) en el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas,
i) en el alojamiento, transporte, comidas o esparcimiento si el empresario brinda tal desempeño dentro de un tiempo especificado,
j) para el suministro de contenido digital a menos que se entregue en un medio tangible y se entregue con el consentimiento expreso previo del consumidor antes de que expire el período de desistimiento y el comerciante haya informado al consumidor que no tiene derecho de rescisión del contrato El Cliente reconoce que de conformidad con a la Sección 1837 de la Ley Núm. 89/2012 Recop., Código Civil, según enmendada (en adelante, el "Código Civil"), no es posible rescindir el contrato de compra
A menos que sea el caso mencionado en el primer párrafo del Artículo V o cualquier otro caso en el que el contrato no pueda ser rescindido, el Comprador deberá, de conformidad con la Sección 1829 et seq. del Código Civil, el derecho a rescindir el contrato dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de la ejecución por parte del Comprador o una persona designada por el Comprador. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar el desistimiento antes de que expire el plazo correspondiente. El Comprador puede enviar el retiro del Contrato a, entre otras cosas, las instalaciones del Vendedor o la dirección de correo electrónico del Vendedor contact @ alpha-cat.org . El Comprador puede utilizar el formulario modelo de notificación de retiro de estos GTB para el retiro.
En caso de desistimiento del contrato de conformidad con el segundo párrafo del artículo V. GTB, el contrato se cancela desde el principio. Los productos deben devolverse al Vendedor dentro de los 14 días posteriores al envío del retiro al Vendedor. Los productos deben devolverse al vendedor sin daños ni uso y, si es posible, en el embalaje original. El Comprador correrá con los gastos de devolución de los bienes si dichos bienes no pueden ser devueltos por su naturaleza postal normal. El coste máximo de devolución de dichos productos se estima en 500 EUR.
En el caso de desistimiento de conformidad con el segundo párrafo del Artículo V.GTB, el Vendedor deberá devolver el desempeño provisto por el Comprador dentro de los catorce (14) días posteriores al desistimiento (en el caso de un contrato para la compra de bienes que desde el recibo de los bienes devueltos por el Vendedor) Al Vendedor, lo que ocurra primero), mediante transferencia bancaria a una cuenta designada por el Comprador (a menos que el Comprador especifique lo contrario, siempre que dicha devolución no incurra en ningún costo adicional para el Vendedor) , como resultado del método de entrega elegido por el Comprador, se debe proporcionar un número de seguimiento internacional. El Vendedor también tiene derecho a devolver el rendimiento proporcionado por el Comprador tras la devolución de los bienes por parte del Comprador.
El Comprador reconoce que si los bienes devueltos están dañados, gastados, parcialmente consumidos o su valor se reduce como resultado de la manipulación de los bienes de una manera diferente a la necesaria para familiarizarse con la naturaleza y características de los bienes, incluida su funcionalidad. , El Vendedor tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios al Comprador. El Vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente la reclamación de compensación de los daños sufridos contra la reclamación del Comprador de devolución del precio o su parte. En caso de rescisión de un contrato de servicio cuya ejecución ya ha comenzado pero aún no se ha prestado en su totalidad, el Comprador está obligado a pagar una parte proporcional del precio por la prestación ya prestada y, en caso de rescisión, solo derecho a reembolsar el resto del precio de este servicio.
El Vendedor tiene derecho a rescindir el contrato en cualquier momento hasta que el Comprador acepte los bienes o servicios. En tal caso, el Vendedor devolverá el precio al Comprador sin demora indebida, mediante transferencia bancaria a la cuenta designada por el Comprador.
Si se proporciona un obsequio al Comprador junto con los bienes o servicios, el contrato de obsequio entre el Vendedor y el Comprador se concluirá con la condición de cancelación de que si el Comprador se retira del contrato, el contrato de obsequio para dicho obsequio cesa y se proporciona obsequio. .
VI. Transporte, entrega de bienes y prestación de servicios
El vendedor determina el método de entrega de bienes y prestación de servicios, a menos que se estipule lo contrario en el contrato. Si el modo de transporte se acuerda a petición del Comprador, el Comprador asume el riesgo y cualquier costo adicional asociado con este modo de transporte.
Si el Vendedor está obligado en virtud del contrato a entregar los bienes en el lugar especificado por el Comprador en el pedido o a proporcionar los servicios acordados en dicho lugar, el Comprador está obligado a hacerse cargo de los bienes o respaldar el suministro de dichos bienes en entrega. Si el Comprador no acepta la entrega de la mercancía en el momento de la entrega, el Vendedor tiene derecho a cobrar una tarifa de almacenamiento de 5 EUR (en palabras: cinco euros) o el Vendedor tiene derecho a rescindir el contrato.
En el caso de que por motivos del Comprador sea necesario entregar la mercancía de forma repetida o de otra manera que la indicada en el pedido, el Comprador está obligado a pagar los costes asociados a la entrega repetida de la mercancía, respectivamente. costos asociados con otros métodos de entrega.
Una vez recibida la mercancía del transportista, el Comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje de la mercancía y, en caso de defectos, notificar al transportista inmediatamente. En el caso de una violación del embalaje que indique una entrada no autorizada en el envío, el Comprador no tiene que aceptar el envío del transportista. Al firmar el albarán de entrega, el Comprador confirma que el paquete del envío que contiene la mercancía estaba intacto.
Otros derechos y obligaciones de las partes en el transporte de mercancías pueden regirse por condiciones de entrega especiales del Vendedor si las emite el Vendedor.
El Vendedor tiene derecho a comenzar la prestación del servicio solicitado solo después de que el Vendedor haya pagado el precio de este servicio.
VII. Responsabilidad por defectos, garantía
Los derechos y obligaciones de las partes con respecto a la responsabilidad del Vendedor por defectos, incluida la responsabilidad de garantía del Vendedor, se regirán por las normas legales pertinentes de carácter vinculante, en particular las disposiciones pertinentes del Código Civil. El vendedor ofrece una garantía de 6 meses para los bienes de consumo y una garantía de 3 meses para el servicio solicitado.
El Vendedor es responsable ante el Comprador por el hecho de que los bienes o servicios proporcionados se ajusten al contrato, en particular, que estén libres de defectos. La conformidad con el contrato significa que el artículo que se vende tiene las propiedades de calidad y utilidad pactadas en el contrato y si el Vendedor, el fabricante o su representante no describe que cumple con los requisitos de la normativa legal, está en la cantidad correspondiente. , medida o peso.
En el caso de que los bienes o servicios recibidos por el Comprador no estén en conformidad con el contrato (en adelante, el " conflicto con el contrato”), El Comprador tiene derecho a subsanar el defecto entregando productos nuevos o entregando productos faltantes; defectos mediante la reparación de la mercancía, a un descuento razonable sobre el precio o desistimiento del contrato, según lo requiera el Comprador. El Comprador informará al Vendedor qué derecho ha elegido en el momento de la notificación del defecto o sin demora indebida después de la notificación del defecto. El Comprador no puede cambiar la elección realizada sin el consentimiento del Vendedor; esto no se aplica si el Comprador solicita la reparación del defecto, lo que resulta imposible. Si el Vendedor no subsana los defectos dentro de un período de tiempo razonable o no notifica al Comprador que no subsanará los defectos, el Comprador puede solicitar un descuento razonable en el precio o rescindir el contrato en lugar de eliminar el defecto. Si el Comprador no elige su derecho a tiempo,se habrá procedido de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la legislación aplicable.
Si los bienes no son perecederos o usados, el Vendedor es responsable de cualquier defecto que resulte estar en conflicto con el contrato al recibir el artículo dentro del período de garantía (garantía).
El Vendedor es responsable de los defectos que aparezcan como una contradicción con el contrato de prestación de servicios después de la prestación del servicio al Comprador dentro del período de garantía (garantía) de conformidad con el primer párrafo del Artículo VII. GBT.
No se consideran los defectos que provoquen un conflicto con el contrato celebrado si el bien o servicio no tiene características, estándar o nivel de calidad más allá del alcance expresamente expresado.
Por lo tanto, el Vendedor no es responsable, entre otras cosas, de la interoperabilidad de los datos proporcionados por el Vendedor con cualquier hardware o software del Comprador o de terceros que no figuren expresamente en un servicio en particular. En caso de pérdida o daño de los registros o datos del Comprador o de un tercero como resultado de un uso erróneo, no autorizado o no autorizado. La acción inadecuada del Comprador o el manejo de los datos proporcionados por el Vendedor, incluida la ingeniería inversa, el Vendedor no será responsable de ningún daño resultante o consecuencial.
Otros derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del Vendedor por defectos están regulados por el Procedimiento de Quejas del Vendedor.
VIII. Otros derechos y obligaciones de las partes contratantes
El comprador adquiere la propiedad de los bienes y tiene derecho a utilizar el servicio pagando el precio total de los bienes o servicios. Salvo disposición en contrario de la legislación aplicable o del contrato celebrado, dentro del servicio prestado y debidamente pagado, el Comprador tiene derecho a un derecho no exclusivo, territorialmente ilimitado e intransferible para ejercer el derecho a utilizar una parte del servicio que tenga el carácter de derechos de autor. y solo por el período y en la medida que resulte del objeto del contrato. En particular, a menos que la legislación aplicable disponga lo contrario, el Comprador no tendrá derecho a reproducir, traducir, procesar, modificar o alterar, distribuir, prestar, alquilar, exhibir o divulgar al público, así como eludir la protección de derechos técnicos o aplicar ingeniería inversa al trabajo.Se puede negociar un contrato de servicio por separado para la autorización de pedir prestado, alquilar, exhibir o comunicar el trabajo al público.
El Comprador reconoce que el software y otros componentes que forman la interfaz web de la tienda (incluidas fotografías de los productos ofrecidos o fotografías ilustrativas de los servicios prestados) están protegidos por derechos de autor. El Comprador se compromete a no participar en ninguna actividad que pueda permitirle a él oa terceros manipular o hacer un uso indebido del software u otros componentes que constituyen la interfaz web de la tienda.
El Comprador no tiene derecho a utilizar mecanismos, software u otros procedimientos que puedan afectar negativamente al funcionamiento de la Interfaz web de la tienda al utilizar la Interfaz web de la tienda. La interfaz web de la tienda se puede utilizar solo en la medida en que no perjudique los derechos de otros clientes del Vendedor y que esté de acuerdo con su propósito.
En relación con el Comprador, el Vendedor no está sujeto a ningún código de conducta en el sentido del § 1826 párr. e) del Código Civil. El Vendedor no proporciona otros servicios después de la venta de los bienes o la prestación de los servicios solicitados, excepto los servicios prestados explícitamente por el Vendedor en su sitio web para los bienes o servicios individuales.
El Comprador reconoce que el Vendedor no será responsable de los errores que resulten de la interferencia de terceros en el sitio web o del uso del sitio web en violación de su propósito.
IX Protección de datos personales
El Vendedor cumple debidamente con todas sus obligaciones en relación con la protección de datos personales. En aras de la claridad, el vendedor emitió una Directiva de protección de datos especial que resume este material.
X. Envío de mensajes comerciales y cookies
Ver sección de política de privacidad
XI. Entrega
A menos que se acuerde lo contrario, toda la correspondencia relacionada con el contrato debe entregarse a la otra parte por escrito, por correo electrónico, en persona o por correo certificado (a elección del remitente). Se entrega al comprador en la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta de usuario.
XII. Provisiones finales
Si la relación relacionada con el uso del sitio web o la relación legal establecida por el contrato contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que la relación se rige por la ley checa. Esto es sin perjuicio de los derechos del consumidor bajo las regulaciones legales generalmente vinculantes.
El Vendedor tiene derecho a vender mercancías sobre la base de una licencia comercial y la actividad del Vendedor no está sujeta a ninguna otra autorización. El Comprador puede contactar al Vendedor con cualquier queja. Si el Comprador no presenta una queja ante el Vendedor, cualquier disputa se resolverá en el tribunal sujeto y localmente competente. La inspección comercial se lleva a cabo dentro del ámbito de su competencia por la Oficina de Licencias Comerciales.
Si alguna disposición del GBT es inválida o ineficaz o llega a serlo, una disposición cuyo significado sea lo más cercano posible a la disposición inválida reemplazará la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará la validez de las otras disposiciones. Los cambios y enmiendas al contrato o GBT requieren un formulario por escrito.
El Contrato, incluido el GBT, es archivado por el Vendedor en formato electrónico y no es accesible excepto para el cumplimiento de las obligaciones del Vendedor estipuladas por la legislación aplicable. El Vendedor otorgará al Comprador acceso al texto cuando lo solicite.
La relación contractual entre el Comprador y el Vendedor se concluye por un período definido por el desempeño adecuado de las partes contractuales en virtud del contrato respectivo. A menos que los contratos celebrados o GBT estipulen lo contrario en casos particulares, las partes contratantes no tienen derecho a cancelar el contrato antes de su correcta ejecución.
Datos de contacto del vendedor:
dirección de correo electrónico: info@alpha-cat.org
Praga, 23.1. 2020
Modelo de formulario de desistimiento de acuerdo con la normativa legal pertinente:
Aviso de desistimiento
- Destinatario:
dirección de correo electrónico:
- Por la presente anuncio que desisto del contrato de compra de estos bienes (*) / prestación de estos servicios (*)
- Fecha de pedido (*) / Fecha de recepción (*)
- Nombre y apellidos del comprador
- Dirección del comprador (dirección de facturación y envío)
- Firma del comprador (solo si este formulario se envía en papel)
- Fecha
(*) Eliminar según corresponda o agregar información.