Conditions générales de vente vis-à-vis des consommateurs

Société commerciale : Canebe sro.

Siège social : Rybná 716/24,

110 00 Prague 1,

République Tchèque.

Numéro IČ (TVA) : 084 28875

Courriel : [email protected]

inscrit au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague sous le no. C 318895

(ci-après dénommé le «Vendeur») 
pour la vente de biens et la fourniture de services via une boutique en ligne située sur  www.alpha-cat.org
personnes physiques - consommateurs (ci-après dénommés «Acheteur»)

I. Dispositions liminaires

Les présentes conditions générales de vente envers les consommateurs (ci-après dénommées «  GBT ») régissent les droits et obligations mutuels des parties découlant de ou sur la base d'un contrat d'achat ou de service (ci-après dénommé le « contrat  ») conclu entre le Vendeur et une personne physique - consommateur via la boutique en ligne du Vendeur. Le Vendeur exploite la boutique en ligne  www.alpha-cat.org  via l'interface Web (ci-après dénommée «  l'interface Web de la boutique  »).

GBT réglemente en outre les droits et obligations des parties contractantes dans l'utilisation du site Web du vendeur situé à  www.alpha-cat.org   (ci-après dénommé le «  site Web  ») et d'autres relations juridiques connexes. La GBT ne s'applique pas aux cas où une personne qui a l'intention d'acheter des biens ou de demander des services au vendeur agit lors de la commande de biens ou de services dans le cadre de son activité commerciale ou est une personne morale. Dans un tel cas, le contrat conclu est régi par les conditions générales du vendeur et les conditions particulières du vendeur du site Web.

Des dispositions différentes de la GBT peuvent être convenues dans le contrat. Les dispositions divergentes du contrat prévalent sur les dispositions de la GBT.

Les dispositions GBT font partie intégrante du contrat. Le contrat et le GBT sont rédigés en tchèque. Le contrat peut être conclu en anglais ou en tchèque.

Le GBT peut être modifié ou complété par le GBT. Cette disposition est sans préjudice des droits et obligations découlant de la période d'effet de la GBT précédente.

II. Compte d'utilisateur

Lors de l'inscription de l'Acheteur sur le Site Internet, l'Acheteur peut accéder à son interface utilisateur. A partir de son interface utilisateur, l'Acheteur peut commander des biens ou des services (ci-après dénommé «  compte utilisateur  »). Si l'interface Web le permet, l'Acheteur peut également commander des biens ou des services sans inscription directement à partir de l'interface Web.

Lors de l'inscription sur le site Web et de la commande de biens ou de services, l'acheteur est tenu de fournir toutes les informations correctement et honnêtement. L'Acheteur est tenu de mettre à jour les informations fournies dans le compte utilisateur lors de tout changement de celui-ci. Les données fournies par l'acheteur dans le compte utilisateur et lors de la commande de biens ou de services sont considérées comme correctes par le vendeur.  Si l'Acheteur remplit ses informations sur une personne morale (société, numéro d'identification d'entreprise et numéro de TVA), le Vendeur considère le comportement de l'Acheteur comme agissant au nom de cette personne morale et disposera de la commande de la personne morale conformément au deuxième paragraphe de l'article I du GBT .

L'accès au compte utilisateur est sécurisé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'Acheteur est tenu de maintenir la confidentialité des informations nécessaires pour accéder à son compte utilisateur et reconnaît que le Vendeur n'est pas responsable du manquement à cette obligation par l'Acheteur.

L'Acheteur n'est pas autorisé à autoriser l'utilisation du compte utilisateur par des tiers.

Le Vendeur peut annuler le compte utilisateur, notamment si l'Acheteur n'a pas utilisé son compte utilisateur pendant plus d'un an ou si l'Acheteur manque à ses obligations au titre du contrat (y compris GBT).

L'Acheteur reconnaît que le compte utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en ce qui concerne la maintenance nécessaire des équipements matériels et logiciels du Vendeur ou du Vendeur. la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels tiers.

III. Une conclusion du contrat

L'interface Web du magasin contient une liste de produits ou de services proposés par le vendeur, y compris les prix des produits ou services proposés individuellement. Les prix des biens et services proposés incluent la taxe sur la valeur ajoutée et tous les frais y afférents et incluent toutes les redevances et les redevances éventuelles. L'offre de biens et services ainsi que les prix de ces biens et services restent valables tant qu'ils sont affichés dans l'interface web du magasin. Cette disposition ne limite pas la capacité du vendeur à conclure un contrat à des conditions négociées individuellement.  Toutes les offres de vente de biens et de prestations de services placées dans l'interface Web de la boutique ne sont pas contraignantes et le vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat  concernant ces biens ou services.

L'interface Web du magasin contient également des informations sur les coûts associés à l'emballage et à la livraison des biens et services. Les informations sur les coûts associés à l'emballage et à la livraison des biens et services fournis dans l'interface Web du magasin ne sont valables que dans les cas où les biens et services sont livrés sur le territoire de l'Union européenne.

Pour commander des biens et services, l'Acheteur remplit le formulaire de commande dans l'interface web de la boutique. Le bon de commande contient des informations sur:

  • • les biens et services commandés (les biens ou services commandés seront «insérés» par l'Acheteur dans le panier électronique de l'interface web de la boutique);
  • • le mode de paiement du prix des biens et services, des informations sur le mode de livraison requis des biens commandés et la prestation de services; et
  • • des informations sur les coûts associés à la livraison des biens et services

(ci-après dénommée collectivement la «  Commande  »).

Avant d'envoyer la commande au Vendeur, l'Acheteur est autorisé à vérifier et à modifier les données saisies dans la commande par l'Acheteur, également en ce qui concerne la possibilité pour l'Acheteur de détecter et de corriger les erreurs causées lors de la saisie des données dans la commande. L'Acheteur envoie la commande au Vendeur en cliquant sur le bouton «Soumettre». Les données listées dans la commande elles sont réputées correctes par le vendeur. Le Vendeur confirmera la réception à l'Acheteur dès réception de la commande par e-mail à l'adresse e-mail de l'Acheteur indiquée dans l'interface utilisateur ou dans la commande (ci-après dénommée   « Adresse e-mail de l'Acheteur »).

En fonction de la nature de la commande (quantité de produits et services, prix, frais d'envoi estimés), le Vendeur est toujours en droit de demander à l'Acheteur une confirmation complémentaire de la commande (par exemple par écrit ou par téléphone).

La relation contractuelle entre le Vendeur et l'Acheteur naît à la livraison de l'acceptation de la commande (acceptation), que le Vendeur envoie à l'Acheteur par e-mail à l'adresse e-mail de l'Acheteur.

L'Acheteur reconnaît que le Vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat, en particulier avec des personnes qui ont antérieurement violé de manière substantielle leurs obligations envers le Vendeur.

L'acheteur s'engage à utiliser les moyens de communication à distance lors de la conclusion du contrat. Les frais encourus par l'Acheteur lors de l'utilisation des moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat (frais de connexion Internet, frais d'appels téléphoniques) sont à la charge de l'Acheteur lui-même.

Sauf indication contraire pour un service particulier, le vendeur est en droit de commencer à fournir le service commandé avant même l'expiration du délai de rétractation.

IV. Prix ​​des biens et services et conditions de paiement

Le prix des biens et services et tous les frais associés à la livraison des biens et services en vertu du contrat peuvent être payés par l'acheteur au vendeur de la manière suivante:

  • sans numéraire via un système de paiement en ligne;

En même temps que le prix, l'acheteur est tenu de payer au vendeur également les frais associés à l'emballage et à la livraison des marchandises ou à la prestation de services dans le montant convenu. Sauf indication contraire expresse, le prix comprend également les coûts liés à la livraison de biens ou à la prestation de services incl. tous les frais de licence.

En cas de paiement en espèces ou en espèces à la livraison, le prix est payable à la réception des biens ou des services. En cas de paiement sans numéraire, le prix est dû dans les 7 jours à compter de la conclusion du contrat.

En cas de paiement sans numéraire, l'Acheteur est tenu de payer le prix des biens et services ainsi que le symbole variable du paiement. Dans le cas d'un paiement sans numéraire, l'obligation de l'acheteur de payer le prix est remplie lorsque le montant correspondant est crédité sur le compte du vendeur.

Le vendeur est en droit d'exiger le paiement de l'intégralité du prix avant d'envoyer les marchandises ou de fournir le service à l'acheteur.

Les éventuelles remises sur le prix fourni par le Vendeur à l'Acheteur peuvent être cumulées.

Si cela est habituel dans les relations commerciales ou si cela est stipulé par des dispositions légales généralement contraignantes, le vendeur remettra à l'acheteur un document fiscal - facture concernant les paiements effectués dans le cadre du contrat. Le vendeur est redevable de la taxe sur la valeur ajoutée. Le Vendeur émettra le document fiscal - facture à l'Acheteur après paiement du prix et le transmettra sous forme électronique à l'adresse e-mail de l'Acheteur ou le joindra à la commande envoyée.

V. Retrait du contrat

L'Acheteur reconnaît qu'en vertu de l'article 1837 de la loi n ° 89/2012 Coll., Code civil, telle que modifiée (ci-après dénommé le «Code civil»), il n'est pas possible de résilier le contrat d'achat

 a) sur la fourniture de services si son consentement exprès préalable, avant la date limite de rétractation et l'homme d'affaires avant de conclure un contrat a dit aux consommateurs que dans un tel cas a le droit de se rétracter du contrat,
b) la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier indépendamment de la volonté de l'entrepreneur et qui peuvent survenir pendant la période de rétractation du contrat,
c) la fourniture de biens qui ont été ajustés en tant que consommateur souhaité ou à sa personne,
d) la fourniture de les marchandises en cause périssables, ainsi que les marchandises qui ont été livrées irrémédiablement mélangées avec d'autres marchandises,
e) la réparation ou l'entretien effectué à l'endroit spécifié par le consommateur à sa demande; cependant, cela ne s'applique pas en cas de réparations ultérieures ou de livraison de pièces de rechange autres que celles requises,
f) la fourniture de produits scellés que le consommateur a retirés de l'emballage et ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène,
g) la fourniture de l'audio ou des enregistrements vidéo, ou un programme informatique s'il a enfreint leur emballage d'origine,
h) sur la fourniture de journaux, périodiques ou magazines,
i) sur l'hébergement, le transport, les repas ou les loisirs si l'entrepreneur fournit une telle performance dans un délai spécifié,
j) pour la fourniture de contenu numérique sauf si livré sur un support matériel et livré avec le consentement exprès préalable du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation et le professionnel a informé le consommateur qu'il n'a pas de droit de rétractation du contrat Le Client reconnaît qu'en vertu à l'article 1837 de la loi n ° 89/2012 Coll., Code civil, telle que modifiée (ci-après dénommé «Code civil»), il n'est pas possible de résilier le contrat d'achat

Sauf dans le cas visé au premier alinéa de l'article V ou dans tout autre cas où le contrat ne peut être résilié, l'Acheteur doit, conformément aux articles 1829 et suivants. du Code civil, le droit de résilier le contrat dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l'exécution par l'Acheteur ou une personne désignée par l'Acheteur. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer le retrait avant l'expiration du délai concerné. La rétractation du contrat peut être adressée par l'acheteur, entre autres, aux locaux du vendeur ou à l'adresse e-mail du vendeur  contact @ alpha-cat.org . L'Acheteur peut utiliser le modèle de formulaire d'avis de rétractation de ces CGV pour la rétractation.

En cas de résiliation du contrat conformément au deuxième alinéa de l'article V. GTB, le contrat est résilié dès le début. Les marchandises doivent être retournées au vendeur dans les 14 jours suivant l'envoi de la rétractation au vendeur. Les marchandises doivent être retournées au vendeur en bon état et non utilisées et, si possible, dans leur emballage d'origine. L'Acheteur supportera les frais de retour des marchandises si ces marchandises ne peuvent pas être retournées en raison de leur nature postale normale. Le coût maximum de retour de ces marchandises est estimé à 500 EUR.

En cas de rétractation conformément au deuxième alinéa de l'article V.GTB, le Vendeur devra restituer la prestation fournie par l'Acheteur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la rétractation (dans le cas d'un contrat d'achat de marchandises qu'à compter de la réception des marchandises retournées par le Vendeur) Au Vendeur, selon la première éventualité), par virement bancaire sur un compte désigné par l'Acheteur (sauf indication contraire de l'Acheteur à condition qu'un tel retour n'entraîne pas de frais supplémentaires pour le Vendeur) , en raison du mode de livraison choisi par l'Acheteur, un numéro de suivi international doit être fourni. Le vendeur est également en droit de restituer la performance fournie par l'acheteur lors du retour des marchandises par l'acheteur.

L'Acheteur reconnaît que si les marchandises retournées sont endommagées, usées, partiellement consommées ou autrement, leur valeur est réduite en raison de la manipulation des marchandises d'une manière autre que celle nécessaire pour se familiariser avec la nature et les caractéristiques des marchandises, y compris leur fonctionnalité. , Le vendeur est en droit de réclamer des dommages et intérêts à l'acheteur. Le vendeur a le droit de compenser unilatéralement la demande d'indemnisation des dommages encourus contre la demande de remboursement de l'acheteur du prix ou de sa partie. En cas de rétractation d'un contrat de service dont l'exécution a déjà commencé mais n'a pas encore été entièrement fournie, l'Acheteur est tenu de payer une partie proportionnelle du prix pour la prestation déjà fournie et en cas de rétractation, il n'est le droit de rembourser le reste du prix de ce service.

Le vendeur a le droit de résilier le contrat à tout moment jusqu'à ce que l'acheteur accepte les marchandises ou les services. Dans un tel cas, le Vendeur restituera le prix à l'Acheteur sans retard injustifié, par virement bancaire sur le compte désigné par l'Acheteur.

Si un cadeau est fourni à l'acheteur en même temps que le bien ou le service, le contrat de cadeau entre le vendeur et l'acheteur sera conclu avec la condition d'annulation selon laquelle si l'acheteur se retire du contrat, le contrat de cadeau pour ce cadeau cesse et offre un cadeau. .

VI. Transport, livraison de marchandises et prestation de services

Le mode de livraison des biens et de prestation de services est déterminé par le vendeur, sauf stipulation contraire dans le contrat. Si le mode de transport est convenu à la demande de l'Acheteur, l'Acheteur supporte les risques et les éventuels frais supplémentaires liés à ce mode de transport.

Si le vendeur est obligé en vertu du contrat de livrer les marchandises à l'endroit spécifié par l'acheteur dans la commande ou de fournir les services convenus à cet endroit, l'acheteur est obligé de prendre en charge les marchandises ou d'approuver la fourniture de ces marchandises le livraison. Si l'acheteur ne prend pas livraison de la marchandise lors de la livraison, le vendeur est en droit de facturer des frais de stockage de 5 EUR (en d'autres termes: cinq euros) ou le vendeur est en droit de résilier le contrat.

Dans le cas où, pour des raisons de la part de l'acheteur, il est nécessaire de livrer les marchandises à plusieurs reprises ou d'une autre manière que celle indiquée dans la commande, l'acheteur est tenu de payer les frais associés à la livraison répétée des marchandises, respectivement. les coûts associés aux autres modes de livraison.

A la réception de la marchandise du transporteur, l'Acheteur est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage de la marchandise et en cas de défaut, avertir immédiatement le transporteur. En cas de violation de l'emballage indiquant une entrée non autorisée dans l'envoi, l'Acheteur n'est pas tenu d'accepter l'envoi du transporteur. En signant le bon de livraison, l'Acheteur confirme que le colis de l'envoi contenant la marchandise était intact.

D'autres droits et obligations des parties dans le transport de marchandises peuvent être régis par des conditions de livraison spéciales du vendeur si celles-ci sont émises par le vendeur.

Le vendeur est en droit de commencer la fourniture du service commandé uniquement après que le vendeur a payé le prix de ce service.

VII. Responsabilité pour vices, garantie

Les droits et obligations des parties concernant la responsabilité du vendeur pour vices, y compris la responsabilité de garantie du vendeur, sont régis par les dispositions légales applicables généralement contraignantes, en particulier les dispositions pertinentes du code civil. Le vendeur offre une garantie de 6 mois sur les biens de consommation et une garantie de 3 mois sur le service commandé.

Le vendeur est responsable envers l'acheteur du fait que les biens ou services fournis sont conformes au contrat, en particulier, qu'il est exempt de défauts. La conformité au contrat signifie que l'article vendu a les propriétés de qualité et d'utilité convenues dans le contrat et s'il n'est pas décrit par le vendeur, le fabricant ou son représentant qu'il répond aux exigences des réglementations légales, il est dans la quantité correspondante. , mesure ou poids.

Dans le cas où les biens ou services à la réception par l'acheteur ne sont pas conformes au contrat (ci-après dénommé le «  conflit avec le contrat ”), the Buyer has the right to remedy the defect by delivering new goods or delivering missing goods; defects by repairing the goods, to a reasonable discount on the price or withdrawal from the contract, as required by the Buyer. The Buyer shall inform the Seller which right it has chosen at the time of the defect notification or without undue delay after the defect notification. The Buyer cannot change the choice made without the Seller's consent; this does not apply if the Buyer asked for the repair of the defect, which proves impossible. If the Seller fails to remedy the defects within a reasonable period of time or to notify the Buyer that it will not remedy the defects, the Buyer may request a reasonable discount on the price or withdraw from the contract instead of removing the defect. If the Buyer does not choose his right in time, it will have proceeded in accordance with the relevant provisions of the applicable legislation.

Si les marchandises ne sont pas périssables ou utilisées, le vendeur est responsable de tout défaut qui s'avère être en conflit avec le contrat à la réception de l'article pendant la période de garantie (garantie).

Le Vendeur est responsable des défauts apparaissant en contradiction avec le contrat de fourniture de services après la fourniture du service à l'Acheteur pendant la période de garantie (garantie) conformément au premier alinéa de l'article VII. GBT.

Les défauts provoquant un conflit avec le contrat conclu ne sont pas pris en compte si le bien ou le service ne présente aucune caractéristique, norme ou niveau de qualité au-delà du champ d'application expressément indiqué.

Par conséquent, le vendeur n'est pas responsable, entre autres, de l'interopérabilité des données fournies par le vendeur avec tout matériel ou logiciel de l'acheteur ou de tiers non expressément répertoriés pour un service particulier. En cas de perte ou d'endommagement des enregistrements ou des données de l'Acheteur ou d'un tiers résultant d'une utilisation erronée, non autorisée ou non autorisée. Action inadéquate de l'acheteur ou traitement des données fournies par le vendeur, y compris l'ingénierie inverse, le vendeur ne sera pas responsable des dommages en résultant ou des dommages consécutifs.

Les autres droits et obligations des parties liés à la responsabilité du vendeur pour défauts sont régis par la procédure de réclamation du vendeur.

VIII. Autres droits et obligations des parties contractantes

L'acheteur acquiert la propriété des biens et a le droit d'utiliser le service en payant le prix total du bien ou du service. Sauf disposition contraire de la législation applicable ou du contrat conclu, dans le cadre du service fourni et dûment payé, l'Acheteur a droit à un droit non exclusif, territorialement illimité, non transférable d'exercer le droit d'utiliser une partie du service ayant le caractère du droit d'auteur. et uniquement pour la période et dans la mesure résultant de l'objet du contrat. En particulier, sauf disposition contraire de la législation applicable, l'Acheteur n'a pas le droit de reproduire, traduire, traiter, modifier ou autrement altérer, distribuer, prêter, louer, exposer ou divulguer au public ainsi que de contourner la protection des droits techniques ou rétro-ingénierie du travail.Un contrat de service distinct peut être négocié pour l'autorisation d'emprunter, de louer, d'exposer ou de communiquer l'œuvre au public.

L'Acheteur reconnaît que le logiciel et les autres composants constituant l'interface Web du magasin (y compris les photographies des produits proposés ou les photographies illustratives des services fournis) sont protégés par le droit d'auteur. L'Acheteur s'engage à ne se livrer à aucune activité qui pourrait lui permettre ou à des tiers de falsifier ou d'utiliser à mauvais escient le logiciel ou d'autres composants constituant l'interface web de la boutique.

L'Acheteur n'est pas autorisé à utiliser des mécanismes, logiciels ou autres procédures qui pourraient nuire au fonctionnement de l'Interface Web du Store lors de l'utilisation de l'Interface Web du Store. L'interface Web de la boutique ne peut être utilisée que dans la mesure où elle ne porte pas atteinte aux droits des autres clients du Vendeur et qui est conforme à sa finalité.

En ce qui concerne l'acheteur, le vendeur n'est lié par aucun code de conduite au sens du § 1826 al. e) du Code civil. Le vendeur ne fournit pas d'autres services après la vente des produits ou la fourniture des services commandés, à l'exception des services explicitement fournis par le vendeur sur son site Web pour les produits ou services individuels.

L'Acheteur reconnaît que le Vendeur ne sera pas responsable des erreurs résultant de l'ingérence d'un tiers avec le site Web ou de l'utilisation du site Web en violation de son objectif.

IX Protection des données personnelles

Le Vendeur remplit dûment toutes ses obligations en matière de protection des données personnelles. Par souci de clarté, le vendeur a publié une directive spéciale sur  la protection des données qui résume ce matériel.

X. Envoi de messages commerciaux et de cookies

Voir la section politique de confidentialité

XI. Livraison

Sauf convention contraire, toute correspondance relative au contrat doit être remise à l'autre partie par écrit, par e-mail, en personne ou par courrier recommandé (au choix de l'expéditeur). Il est remis à l'acheteur à l'adresse e-mail indiquée dans son compte utilisateur.

XII. Provisions finales

Si la relation liée à l'utilisation du site Web ou à la relation juridique établie par le contrat contient un élément international (étranger), les parties conviennent que la relation est régie par le droit tchèque. Ceci est sans préjudice des droits du consommateur en vertu des réglementations légales généralement contraignantes.

Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale et l'activité du vendeur n'est soumise à aucune autre autorisation. L'Acheteur peut contacter le Vendeur pour toute réclamation. Si l'Acheteur ne parvient pas à déposer une réclamation auprès du Vendeur, tout litige sera réglé devant le tribunal concerné et localement compétent. L'inspection commerciale est effectuée dans le cadre de sa compétence par le Trade Licensing Office.

 Si une disposition de la GBT est invalide ou inefficace ou le devient, une disposition dont le sens est aussi proche que possible de la disposition invalide remplacera la disposition invalide. L'invalidité ou l'inefficacité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions. Les modifications et modifications du contrat ou du GBT nécessitent une forme écrite.

Le Contrat, y compris le GBT, est archivé par le Vendeur sous forme électronique et n'est accessible que pour l'exécution des obligations du Vendeur stipulées par la législation applicable. Le vendeur accordera à l'acheteur l'accès au texte sur demande.

La relation contractuelle entre l'Acheteur et le Vendeur est conclue pour une durée définie par la bonne exécution des parties contractuelles dans le cadre du contrat respectif. Sauf disposition contraire des contrats conclus ou de GBT dans des cas particuliers, les parties contractantes ne sont pas en droit de résilier le contrat avant sa bonne exécution.

Coordonnées du vendeur:

Adresse e-mail:   [email protected]

Prague, 23.1. 2020

Exemple de formulaire de rétractation conformément à la réglementation légale applicable:

Avis de retrait

- Destinataire:

adresse e-mail:

- J'annonce par la présente que je me retire du contrat d'achat de ces biens (*) / de la fourniture de ces services (*)

- Date de la commande (*) / Date de réception (*)

- Nom et prénom de l'acheteur

- Adresse de l'acheteur (adresse de facturation et de livraison)

- Signature de l'acheteur (uniquement si ce formulaire est envoyé sous forme papier)

- Date

(*) Supprimer le cas échéant ou ajouter des informations.